OB体育市场需求及居住观念已然发生深刻变革的今天，如何翻越“守土与拓疆”两座高山，贝壳正在努力尝试改变。

　　尝试体现在，2021年底，贝壳发布“一体两翼”战略升级。“一体”即房产经纪事业群，“两翼”分别为整装大家居事业群与惠居事业群。值得注意的是，以租房业务为核心的惠居事业群，其源头定位是积极响应国家“租购并举”的战略方针。这个被赋予了更多社会责任的角色，基于对住房租赁行业20年的深刻洞察、专业市场化的运营经验，推出了分散式机构托管服务——贝壳省心租。

　　一直以来，租房业务被认为是微利行业。尤其是近两年随着“租金贷”等违规模式被叫停、恶性竞价收房导致运营失衡出现不断暴雷等问题，行业发展模式与前景受到诸多挑战。

　　而贝壳省心租业务自推出之日，便明确摒弃了传统“做二房东吃差价”的高租金溢价商业模式。那么，在放弃传统模式后，贝壳省心租探索出了怎样发展路径？又将如何做到“微利可持续”？

　　2021年底，贝壳内部信中，贝壳找房掌舵者彭永东向员工发问，“我们能为这个社会和国家创造什么价值？能有哪些行动？”

　　很快，贝壳的新蓝图展现在外界面前，其中的关键布局在于将触角延展至租赁赛道，直指城市化进程持续深化、大城市群急剧再城市化下新市民、青年人的租房难题。

　　统计数字显示，全国非户籍人口比例达到37%，其中租房人群近七成，整体超过2亿人。然而，当租房成为越来越多人的普遍选择，与之相悖的却是并不乐观的租房体验，找房难、租得贵、住得不省心、安全、隐私、生活服务、权益等无保障、换租风险大等问题依旧突出。

　　与此同时，国家政策明确指出，“坚持租购并举，加快发展长租房市场，推进保障性住房建设。”从此前的“规范发展长租房”，到今天“加快发展长租房”，长租房被认为是解决矛盾的重要思路，其中，进一步提高机构化长租房占比则被视为发展长租市场的关键。

　　市场与政策双重驱动下，深耕租房经纪服务20年的贝壳，决定发挥自身特色，身体力行改善租房市场。于是，贝壳租房作为“一体两翼”战略中的关键一翼，在去年年底正式推出，并且以平台方式提供租赁经纪服务、公寓运营服务、专业机构托管服务、投资共建房源等由轻到重的各类租住产品和服务。

　　经过半年运营发展，截至今年7月，贝壳租房整体托管房源数量突破50000套。其中，在公寓运营服务方面，目前在管公寓65个，覆盖7城超过15000套房源。另一个被证明已经跑通的业务是省心租，目前，省心租已落地北京、上海、天津、成都、杭州、苏州、宁波、深圳8个城市，在管房源超35000套。其中，成都和北京在管房源量均已破万。

　　“省心租”业务半年内实现在管房源超35000套数据的背后，除了技术的积累与数字基础设施的建设外，更多是改善租房市场逻辑上的转变——让业主省心。

　　“有很多次，好几个托管品牌都在业主家，希望能拿到房源委托，通常我们的价格要比其他家低一些，但为什么很多业主还是会选择贝壳省心租？”贝壳租房成都资管经理徐丰琳说，根本原因是，“省心租”能保证业主收益的前提下，提供额外的服务，其中包括安全兜底、收益兜底、专属管家服务、房屋保养等。而这些服务的根本所指向的OB体育，则是让业主感到稳定、可靠与省心。

　　他称，安全兜底主要是保险业务。比如普租的房子一旦发生安全系列问题，走法律程序房东必须要承担出租人责任。而对于每一套省心租的房子，在成都，公司都会买一份价值35万的“托管专属”保险，假如发生高空抛物、电路老化失火等意外，可以最大程度降低业主的损失。

　　收益兜底则是指，无论市场如何波动，业主获得的租金收益均是稳定可预期的，按期打款绝不拖欠。

　　专属管家服务与房屋保养更易于理解，指的是日常的招租、物业交割、邻里纠纷、空置期物业、维修事项都由贝壳租房打理。此外，不会对房屋打隔断，也不会进行额外装修等，不影响再次出租。

　　解决租金没保障、安全风险等问题，确实能让业主收益稳定，省时省心，以此实现规模化收房。

　　同样，贝壳省心租深知，收房质量决定了房源是否能够快速匹配租客需求。因此，贝壳省心租业务在收房端遵循品质与规模并重的原则。

　　具体来看，省心租明确包括查封房、二房东房源、装修设施老旧房、甲醛超标房等九收房源类型，按要求严格考察待收房源品质，保障其在权属划分、款项结算、居住体验等方面安全可靠。

　　2022年3月31日，成都举行的微光服务保障发布会上，贝壳找房副总裁、贝壳租房运营负责人张珊坦言，租房业务会带来企业成本上升，但“消费者的信赖将降低企业运营成本”。

　　随着第一届00后毕业，越来越多的年轻人涌入租房市场，高性价比成了摆在首位的标准。为解决这个问题，“省心租”制定了严格的收房、定价、服务标准，比如整收整租无隔断、租金平价有上限、专业租后管家服务，租务问题及时响应等。

　　“我觉得省心租的优势就是两个字，省心。”成都链家东南大部租赁总监刘文宇称，省心租和普通租房的区别在，租户直接与省心租的租务管家沟通，遇到问题不需要和业主沟通，这样就避免了双方扯皮的问题，而且管家的反馈速度和修理速度要比业主高效很多。

　　此外，贝壳租房对每年租金涨幅设有上限。且根据市场数据，这一上限显著低于行业平均水平，这就意味着，省心租的租金水平相对稳定。

　　高性价比显然能提高消费者的信赖，在解决了房源端和需求端的难题后，如何实现企业收益，让“省心”可持续，“省心租”更深层的商业逻辑或许可以回答这一问题。

　　毫无疑问，作为贝壳业务链条上的关键一环，核心价值理念“做难而正确的事”也延续到省心租业务上，在探索业务模式上，贝壳有了新的解题思路。

　　“省心租”一开始就摒弃了“做二房东吃差价”的高租金溢价商业模式，通过与贝壳房产经纪业务的深度协同，以及不断倒逼自身的平台能力、管理效率、服务品质，达到整体业务的“微利可持续”。

　　那么破题的关键在于，省心租业务基于市场情况与交易数据情况，对不同房源取得该房源的 “空置期”，该期间内不需要向业主支付租金OB体育。业主签订合同后，无论市场环境如何波动，业主都能“旱涝保收”，获得空置期外的收益。也就是说，与业主的合同生效后，“空置期”所带来的渠道成本、寻找租户成本和人工运营成本即转移到贝壳租房承担。

　　而贝壳省心租要做的就是，通过自身能力的打造，提升出房效率，快速去化，缩短“出房”所需的实际时间，与空置期打出时间差，这也正是贝壳省心租商业模式的核心。

　　这就对收房质量及精确的定价标准提出更高要求。在这一点上，依据庞大的线上交易数据库，贝壳租房精确掌握每一个商圈、每一个小区，在不同节点的去化情况和平均价格，以此构成了省心租业务中对收房和定价判断的基础。

　　丰富的线上用户行为数据也为缩短空置期提供了有效助力。数据显示，在租赁领域，用户从首次访问到成交OB体育，平均周期是14-20天，依据庞大的用户行为数据库，贝壳省心租可提前三周预测小区成交热度，建立起抵御实时行情变化的屏障。

　　鉴于在模式设计之初，贝壳省心租业务就坚定了通过压缩“空置期”来做“出房效率”的生意路子，因此通过以上各类标准筛选出品相最优房源，并兼顾价格优势，租后，贝壳省心租从服务端最大限度保证居住感受，令租客省心居住，打造出区域内高性价比房源，从房源端为快速去化提供了保证。

　　除此之外，该模式也倒逼贝壳不断提升平台运转效率、出房去化能力等。这一点，则有赖于贝壳体系下各房产经纪业务之间的高效协同合作。贝壳ACN经纪合作网络推行以来，合作、共享、品质服务的理念已深入人心，各业务条线经纪人之间已形成深度协同。

　　高效的内部协作也在成都这个试验田收获了最佳实践：无论从城市总经理到一线租赁经纪人的层层支持，还是在收房、出房等方面的合作激励机制等，均跑出了一套可复制的模式。

　　正如贝壳租房成都站负责人肖振宇所说，“什么叫跑通？跑通有两个关键点：第一个收得进来，第二出得出去，同时还能赚钱，这就是关键点。为什么收得进来，为什么出得去？核心有两点，收得进来一定有新房、二手房经纪人的支持和联动；而房源出得去则在于省心租资管经理不断提升业务能力。”

　　经过半年的探索，目前来看，“规模化收房—高效化出房—提效压缩空置期实现企业收益”的省心租模式已经跑通，通过打造“高性价比房源集合”，以租赁效率能力和租后服务体验作为核心支撑，贝壳省心租不断满足用户多元、深层次的需求，并实现长期微利可持续发展。

　　所谓难而正确，往往道阻且长。但好在，在打破固有模式探索更多可能性方面，贝壳始终走在路上。

　　回到彭永东曾经的发问“我们能为这个社会和国家创造什么价值？”时隔半年，贝壳的答案已浮出水面：

　　2022年7月6日，成都市保障性租赁住房工作领导小组办公室发布《关于居民自愿将自有住房用于保障性租赁住房操作指南》，该政策支持居民将自有住房用于保障性租赁住房。经成都市住建局择优选取，贝壳租房成都站成为成都市首批保障性租赁住房运营服务企业。