OB体育4月10日,58同城CEO姚劲波举报贝壳“二选一”不过是自我垄断的遮羞布,呼吁国家反垄断罚款贝壳40亿元。继而贝壳引起有关部门的调查。
不管姚劲波对贝壳的举报是否属实,但确实给安居客引来了骂战。之所以姚劲波盯着贝壳不放,还是因为贝壳的逐渐兴盛和58同城的发展缓慢。
其实58同城和贝壳的恩怨不止一例。在2019年,就有消息称旗下品牌安居客发起诉讼,指出贝壳不正当竞争,并要求索赔9000万和声明道歉。
贝壳光是2019年的成绩足以引起行业的关注,实现了460亿元的营业总收入,而58同城作为国内信息平台的龙头,2019年全年营收只有155.8亿元,原本前途大好的上市公司也走向私有化,而后起之秀贝壳短短两年已经上市,这不仅让人反思,58同城,究竟怎么了?
除此之外,我们产生了思考,姚劲波为什么如此在意贝壳的发展呢?就算没有这个贝壳终究还会有其它的贝壳OB体育。58同城的努力是泥沼中的挣扎吗?
贝壳是58同城在房地产行业最大的竞争对手。58同城目前最大的王牌也仅有安居客,贝壳早已成为房地产中介的巨头之一。成立两年半的时间就成功在纽交所上市。贝壳的前身是链家,比58成立的时间更早。后来合并德佑,扩大平台功能和服务范围之后,建立起品牌护城河。在2018年升级变成贝壳找房,进一步拓展经营业务。经营业务主要在房产方面。
据58同城以往的收入占比分析,房产和招聘是它的主力军。光是房产就占到了大约45%,而贝壳的出现无疑是“撬走”58同城的潜在客户。不能不使他感受到危机,尤其是现在贝壳已经深深扎根于居住服务平台,在2019年住宅市场的渗透率达到了10%,名副其实的中国居住服务平台的“第一股”。
据统计在2020年4月,房产平台的渗透率前三是安居客、贝壳找房和链家。贝壳找房和链家加起来的渗透率达到了2.39%,仅次于安居客的2.94%,贝壳的脚步直逼安居客。但是介于信息平台的流量壁垒,58作为其中的佼佼者,贝壳的超越并没有那么容易。但是安居客的经营模式,注定会有弊端。
贝壳和58同城有明显的不同,贝壳连接线上与线下,由两张网构成,数据和技术驱动的线上运营网络和以社区为中心的线下门店。而安居客作为纯线上平台,仅负责信息展示和导流商机,并不参与交易的其它环节,因此不能够保证房源信息的真实性和经纪人的信用度。也正是因为这样,假房源的消息也寒了不少用户的心,一度被有关部门点名。
继而同样在2020年二者迎来转折点,一个风光上市,一个黯然退市。其实从58同城过往的自负来看,可以说是它促成了贝壳的发展。
2018年,58同城、赶集网、安居客等58旗下的房产电商平台称将把端口费提高30%-50%,“端口”是连接中介经纪人和租购房者重要的一环。端口涨价不外乎给中介公司增加了巨大的压力。同时,值得注意的是,58同城的收入来源中信息推广费占据了相当大的比重。
当时58集团房产业务覆盖了全国上万家经济公司,市场覆盖率已经达到了80%。58集团高级副总裁叶兵表示,58同城、安居客等房产业务是有技术支撑的深厚数据库的,并且收录全国106城市的1.2亿室户真实房源,小区覆盖率超过95%。
不难看出58同城强大的自信心和雄厚的实力,但是正因为这个格局,58同城没有注意贝壳的出现。
贝壳找房是在2018年4月上线的,凭借端口优势慢慢地将中介市场划分为阵营“链家系”和“非链家系”,对于58同城可谓是一个冲击。另有事件将58同城和贝壳的战火烧的更旺,同年6月12日,58集团拉来同盟,其中包括此前坚决端口涨价的我爱我家集团,和其它国内领军房地产服务企业,传达他们的思想,提供真实房源和诚信经营。这次行动并没有链家。
58同城不光是口说,并且设立理赔资金,间接获取大众的信服。但是没过多久,“真房源联盟”轰然倒塌,正好倒到贝壳的阵营,两方自然互相看不惯。
纵观58的发展历程,起初抓住了信息平台发展的良机,以超高的营销费用吸引了巨额的流量,其次以多轮的融资不断补充资金来维持高销售额的支出,慢慢发展做大。尤其与腾讯达成合作,吸收流量。随即花费16.6亿美元并购了14家综合性平台或者细分领域的竞争对手,包括赶集网,发展成为国内第一的分类信息平台。
基于流量优势,58似乎越来越豪横,忘记了建立网站的初心,58多次被传虚假消息,尤其是旗下的安居客,多次被监管部门点名。从前的广告语“神奇的网站”也被戏称“骗子网站”。
另外58在做大的途中,“霸总”行为日渐显露,房产中介很受被动,贝壳的出现只是必然,就算不是这个贝壳也还会有下一个贝壳,只是时间的问题。
2018年大中小城市已经进入后流量的时代,吃流量红利并没有什么显著成效。继而58以“58同镇”为核心,试图挖掘乡镇流量,并且向服务型平台转型。
乡镇的流量自然有待挖掘,不少乡镇在分类信息版块还是一片空白。据2019年的统计报告中,全国有2500万中小商户,有340万成为58同城的付费会员,渗透率达到13.6%。全国4万个乡镇中,下沉不到两年时间就覆盖了32%,还有需要5.64亿的乡镇和农村人口工作尚未展开。
从这一方面看来,58扩张的局势惊人。姚劲波把58同镇作为长期的布局,认为终有一日可能站出来扛起新的风口。这项布局目前并不能为它加分,作为救58同城出泥沼的臂膀。
那么它还能靠什么呢?就服务本身而言,也并不能令人满意。58同城营收以会员费和在线推广服务费为主。
那么会员服务就是商家购买之后能够优先发帖、定时刷新等,58在此基础上还学习百度的竞价排名,价钱的高低决定用户帖子到眼睛的距离,这样的举动本来无可厚非,只是58同城后来跑偏了。
58同城组建销售队伍,专门用来说服用户成为会员。就服务这块而言,58同城很难重新被大众看好。
技术是各产业发展的新风口,58同城此前已经做出尝试,向技术服务来转型,并且取得一定的成绩。采用微聊等工具来获取大数据,研究多种情境下的用户需求,进而能够实现对用户的精准投放。试行之后的那年,成为58同城的用户量增长最快的一年,增速达到约50%。
而购买在线推广服务的会员,占比由60%增长到66%。让58同城看到了新的发展渠道。同时它也有足够的资金支撑。
虽然在继2014年腾讯战略投资之后,直到2020年私有化才有新的融资,但是58同城看似并不缺资金,据2019年的统计报告OB体育,公司现金流战营收比重维持在20%左右,而现金和现金等价物在不断增长,在2018年达到了23.9亿,足以维持技术研究。
但是仅仅依靠技术来挽回58的局势,似乎是不容易的事情。况且房产中介行业规范有待提高,行业信用度较低,扭转58同城的口碑是最难的事情。
现今,我国房产中介之间存在恶性竞争,不乏经纪人为从别家争夺卖方而相互串通以抬高房价、降低租金等手段,不仅如此,还把虚假房源推销给客户,为自己获利。
而且就算有真实的经纪人,也可能被其他经纪人用不正当手段切走客户。据悉,58建立了真房源的数据库,同时建立制度保障经纪人的利益,并闭环房产交易,阻止不正当交易的进行。
除了房地产之外,开辟蓝领的市场也是58重要的发展战略。在蓝领招聘的线上平台的市场中,基本仅有58同城。可以说是58同城垄断了在线是蓝领市场的唯一巨头OB体育。
蓝领市场有广阔的发展空间,根据艾瑞咨询,蓝领人群主要是高中(中专)学历,而全国求职人数1600-1700万人之中,高中(中专)学历就占到了27-28%左右,需求量够大。目前行业渗透率也很低,有足够的潜力去深耕。
总的来说,58同城在技术和蓝领招聘上有待发展,前提是逐渐摘取“骗子网站”的帽子。就58选择私有化来看,58不认为自己要沉没,反正或许在寻求成功脱身而一战成功的机会。
58同城走到退市的地步,这跟它的自负是分不开的,倚仗强大的流量,霸道涨价,催生了贝壳,等到它回神房产格局已经大不一样,那么58同城如何学会谦逊,或许能迎来新的春天。
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