OB体育2、1年以上房地产行业策划工作经验，对市场、客户需求有高度的敏感性，执行力强；

　　工作概述:1、及时处理业主报修问题，落实实施措施，检查执行效果，回访业主反映情况，分析总结经验OB体育，提高维保服务质量；

　　2、 跟进维修管理进度做好相应督促，对维保业务各流程做好监督，及时发现问题并协调处理；

　　3、 迅速应对、处理突发状况，稳定业主情绪，协调多方沟通，及时解决问题。

　　2、 5年以上现场施工管理经验，具备工程管理、建筑工程技术等专业技术知识；

　　3、 熟悉国家房屋质保维修相关法律法规，能独立处理工程现场一般技术问题；

　　4、 有较强的计划、控制、监督和统筹协调能力、执行力，具备一定的谈判技巧；

　　1、负责处理项目客户投诉事宜，根据投诉处理流程与标准，将客户投诉信息传递到相关部门。

　　2、负责分析项目客户投诉，跟进客户投诉处理结果，及时将处理意见与客户沟通。

　　3、负责客户投诉日报/月报的编制，对客户意见、案例等进行针对性提炼，并上报大区总部备案。

　　5、 组织对城市公司项目房屋销售、维修、物业服务、客户服务等工作质量开展巡检、评价工作。

　　其他要求:1、全日制大专及以上学历，房地产经营管理、法律或工程管理等相关专业；