OB体育客户首次进入售楼处，位于一个陌生的环境，其内心的心理肯定是略微紧 张和产生戒备。置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾客 对自己的信任和喜好。

　　置业顾问在沟通的第一阶段首要目的不是促成交易，而是应该集中在如下 的两个方面：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围；第二就是给客户一个 深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量 的感知。

　　成熟的置业顾问通常会用 “欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我 叫 ***。既然来到这里就是我们有缘分，您买不买都没有关系，我先给您 介绍一下。” 等话术来化解客户的戒备心理，之后再慢慢建立喜好。建立 喜好主要有两大方法：赞美和找关联。

　　赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于 观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效；原因在于赞美的 “三个同 心圆” 理论。

　　置业顾问:“陈先生，您说要再作考虑，我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度，毕竟买 房对于每一个家庭来说都是一项重大投资，它不像吃顿饭、买件衣服那么简单。为了能向您 和您的家人提供更多相关的资料,以帮助你们商量研究，请问,您要考虑的主要是价格问题还 是付款方式问题？或者还有其他的什么问题……”

　　置业顾问：“陈先生，您至今还未作出购房决定，我相信这一定不房子不适合您，而是我在 介绍的过程中未能将房子和小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚.因为我的工作 没做到位而延误了您的购买时间，陈先生请不要介意。我有个请求,我希望您能指出我在哪 些方面还做得不够……”

　　一、什么缘故现在是最正确购房时机？〔2021 年 8 月〕答:A：保守的计算，2021 年 CPI 约 7%， 现时一年期定期存款税后 3.93%，100 万元钞票存在银行里明年就只有 97 万甚至更少，现在存 款确实是根基要担当负利率。

　　B：市中心土地资源有限，地价年年上涨，房价只会上涨可不能下跌。 C：市中心生活、交通便利、教育条件好，想购置市中心房屋的客户越来越多，市中心的住房 越来越供不应求，价格有上升的趋势。 D：现在买卖双方僵持，正是最好的谈判最好时机，等到市场热起来了，时机就少了。 二、为何讲投资房产是较好的选择？ 答：A：房地产是国家经济的龙头，能够大起，但一定不能大落。

　　B：房产比人民币更利于保值、增值。风险小，回报高。 C：房产除了能够投资外，还能够租赁或者自己使用，风险小、回报快、投资收益高。 D：从往常的经验来瞧，往常几年购房者为例，投资购房仍是最正确选择。 三、为何讲现在购现房最好？ 答：现房风险小，投资回报快，如购期房，许多开发商假设没有实力，可不能有全部的资金投进， 只会投进局部，往往难以保证交期、质量，还会造成烂尾楼，使

　　一、打电线、电话内容。首先要尽量收集用人单位的有关信息，包括 单位全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需 求方向、企业文化等等。其次，要客观、公正地认识自己，包括 自己的专业特长、性格爱好等；最后，要根据用人单位的需求情 况，结合自己的特点，对自己的谈话内容作全面的考虑。在打电 话之前最好列出一份简单的提纲，然后按照提纲全面、有条理、 重点突出的介绍自己，力争给受话人留下深刻的印象。

　　2、心理准备。需要克服紧张、不安、焦躁的情绪。要善于 推销自己，就要努力控制不良情绪，保持良好的心态，让受话者 能在与你交谈的过程中感受到你的朝气和锐气以及积极向上、有 礼有节的良好品质。心态调整原则：这不过是打一个电话而已， 即使效果不尽人意也不必太在意，还有别的机会可供选择。

　　置业顾问：“陈先生,您说要再作考虑,我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度,毕竟买房对于每 一个家庭来说都是一项重大投资,它不像吃顿饭、买件衣服那么简单.为了能向您和您的家人提供 更多相关的资料,以帮助你们商量研究,请问,您要考虑的主要是价格问题还是付款方式问题 或者 还有其他的什么问题……”

　　置业顾问：“陈先生,您至今还未作出购房决定,我相信这一定不房子不适合您,而是我在介绍的过 程中未能将房子和小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚.因为我的工作没做到位而延误 了您的购买时间,陈先生请不要介意.我有个请求,我希望您能指出我在哪些方面还做得不够……”

　　置业顾问：“陈先生，您说要再作考虑，我非常理解和欣赏您这种处事认真的态度，毕竟买 房对于每一个家庭来说都是一项重大投资，它不像吃顿饭、买件衣服那么简单。为了能向您 和您的家人提供更多相关的资料，以帮助你们商量研究，请问，您要考虑的主要是价格问题 还是付款方式问题？或者还有其他的什么问题……”

　　置业顾问：“陈先生，您至今还未作出购房决定,我相信这一定不房子不适合您，而是我在 介绍的过程中未能将房子和小区的种种设施和您将来会获得的利益表达清楚.因为我的工作 没做到位而延误了您的购买时间，陈先生请不要介意。我有个请求,我希望您能指出我在哪 些方面还做得不够……”

　　房地产销售线 句 房地产销售线 句 房地产销售技巧与线. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根 基的销售，只能视为投机，无法线. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及 一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运 用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜 券在握。 准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的 回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易 瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最 周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟 记。 同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分 析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、

　　一、打电线、电话内容。首先要尽量收集用人单位的有关信息，包括单位全称、性质、 隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向、企业文化等等。其次，要客 观、公正地认识自己，包括自己的专业特长、性格爱好等；最后，要根据用人单位 的需求情况，结合自己的特点，对自己的谈话内容作全面的考虑。在打电话之前最 好列出一份简单的提纲，然后按照提纲全面、有条理、重点突出的介绍自己，力争 给受话人留下深刻的印象。

　　2、心理准备。需要克服紧张、不安、焦躁的情绪。要善于推销自己，就要努 力控制不良情绪，保持良好的心态，让受话者能在与你交谈的过程中感受到你的朝 气和锐气以及积极向上、有礼有节的良好品质。心态调整原则：这不过是打一个电 话而已，即使效果不尽人意也不必太在意，还有别的机会可供选择。

　　不可以直接发问,比如客户问的是学区房,你可以接着问是否打算买给孩子 上学，什么时候上学?如果是今年上学，那么此类客户就是很 A 的.或者客户说自 己房子卖了，想买一套,那么这样的客户都会在近期成交；感觉客户年纪比较轻 的话，可以问是否准备结婚,婚期什么时间，如果在今年，那么也是相当 A 类的 客户； 1、如果说客户对本小区的房子的幢数，楼层，价格要求比较高的，可以马上予 以否定,接着推荐给客户看看别的房子是否喜欢,如果客户感觉性的出价与市场偏 离太远时，那么此类客户没必要再跟下去，很可能是垃圾客户，依具体情况而定； 2、如果客户对楼盘有一定的了解，而且对价格与面积要求与市场相差不大时， 此类客户是比较 A 的；欠缺的就只是合适的房源了； 注意事项： 1、

　　一、引起客户兴趣 1. 您好，我是 XXX 房地产公司的销售代表，我这里有一套位于市中 心的豪华公寓，它拥有优越的地理位置，临近商业中心、学校和医 院，是您居住和投资的理想选择。 2. 该项目是我们公司最新推出的，拥有独特的设计和高品质的建筑 材料，不仅可以提供舒适的居住环境，还能保值增值，是您未来的 理想家园。 3. 这套房子是我们公司为了满足您的需求而特别设计的，它具有宽 敞明亮的客厅和卧室，以及现代化的厨房和卫生间，可以满足您的 居住需求。

　　在给客户发送材料的时候，是不是可以把所有的报价单、产品质量证明、彩色 外观图片、工艺制作流程、同类企业产品对比说明等等，都一下字寄过去呢？

　　不能。一是为了邮资考虑。而是为了与拍板人见面考虑――如果你把资料都寄 给对方，那会出现什么情况呢？ 金牌销售员的销售话术

　　销售员：张总，您好，我是 XXXX 的郭靖。是这样，我在本月 2 号的时候给您 寄过去一些资料，您看过没有？

　　客户：我看过了，所有的材料我都看到了，同类产品我们这里已经进不不少 了，我们的货架有限，对不起，我不能再进你们的货了。实在对不起。没办法，我 们考虑过了，不行。

　　销售员：张总，您再比较比较，我准备和您会个面，把有关的事和您详细说明 一下。

　　客户：“不用了，所有的材料我都看见了，不适合我们商场的定位，你再到别 的商场问一问，好吗？我还有事，再见OB体育。

　　因此，企业招聘销售顾问时，必须要求他们具备良好的销售话术， 以便更好地推广产品服务，提高销售额。企业可以通过多种渠道来招 募和培养优秀的销售顾问，如从校园招聘、网络招聘等。这些销售顾 问都应该具备良好的沟通能力、良好的销售话术、一定的销售经验和 产品知识等，以满足企业对销售顾问的要求。

　　首先，企业在招聘过程中，应当对求职者的销售话术和沟通能力 进行测试，以判断求职者是否具备良好的销售能力。招聘人员可以设 计一到多套模拟销售活动，通过小组讨论等方式，预先考验求职者的 销售技能，了解求职者之间的能力，同时也可以了解求职者的销售思 维，排除不合格的求职者。