OB体育王凡，青岛德佑四方利群店店东，2019年6月加盟青岛德佑。一年的时间，门店人员规模提升3倍，业绩提升2倍。2020年5月，德佑四方利群店单月成交28单，其中二手房买卖单量13单，成为青岛德佑5月买卖单量TOP1。

　　谈及成为青岛德佑5月买卖单量TOP1的原因，王凡分享到，做好二手房买卖并不难，一要重视团队合作，二要做好客户服务，把这两点做到极致就够了。

　　二手房买卖的交易流程相对复杂，大多数门店新人入职后会从租赁、新房做起。但王凡认为，门店不该过多干涉经纪人的选择，他鼓励门店新人挑战二手房买卖。前期新人缺乏经验没关系，师父会告诉他们怎么做。

　　德佑四方利群店实行M+A作战小组。店东、店长从有经验、业绩高的经纪人中选出5个M担任师父的角色 ，每个M可以带3-5个徒弟。“M在门店起承上启下的作用，他们不仅要向徒弟传达门店的要求、指标，同时M需要帮助徒弟带看、跟单、谈单、签单，不管徒弟在哪个环节遇到问题，师父都要挺身而出，帮其解决困难。全流程帮助徒弟完成每天的工作指标，带动门店目标的完成。

　　王凡说：缺乏工作经验的新人入职，必然会遇到很多困难，如果问题没得到及时解决，新人会很容易流失。”德佑四方利群店一直倡导OB体育，师父要多帮助徒弟、关怀徒弟。早会晚会，师父会围绕房源端对徒弟做定量的培训，培训内容包括议价、带看、税费、洽谈、交易流程等。此外，门店会一周举办2次研讨会，研讨分为两部分内容。一是优秀的标杆人物分享心得，为新人提供作业经验。二是提出工作中出现的问题，大家群策群力找出问题的答案，最后落地执行。

　　师父对门店新人工作上的及时关怀与帮助，是德佑四方利群店新人快速成长的秘诀。在师父的帮助下，每个人的工作积极性都很高，团队配合默契，门店打造出积极的工作氛围。今年，青岛德佑四方利群店共招聘经纪人20名，5月份，共有18名新人开单。

　　房产交易，动辄百万，取得客户的信任很重要，一定要把服务提到第一位。王凡要求门店经纪人在作业过程中，要一直秉着“客户至上”的价值观，重视细节，从点滴做起。如果经纪人能始终把客户利益放在首位，客户就不仅仅是客户OB体育，更是朋友。

　　带看前，德佑四方利群店的经纪人会做充分的准备。客户要看的每一套房子经纪人都会提前去看，提前和房东沟通，了解房主的售房动机、掌握房子的具体情况。为防止突发情况，经常客户看1套房，经纪人已经提前看了5套类似房源。

　　带看时，经纪人会亲自接送客户，一方面可以保证客户的看房体验，另一方面和客户在车上交流，完全放松的状态下，更容易了解客户的需求和想法。

　　带看后，经纪人会多次与客户沟通，从客户的真实需求出发匹配房源。王凡眼里的“好服务”并不是快速把房子卖出去，而是尊重客户的需求，对客户坦诚，不仅要讲房子的优点，还要讲房子的缺点，设身处地的为客户着想，把每一次房产交易当作自己买房一样谨慎。

　　王凡说：“获得客户转介绍的关键，是在他第一笔成交的时候我们的服务就已经获得了他的信任 。”签单后，德佑四方利群店的服务并没有结束。时不时的电话沟通、密切的微信互动是经纪人每天坚持做的事。“有一位经纪人的客户是做汽车维修的，他有时会介绍朋友过去维修。有个客户是做装修的，我们店的经纪人有这方面需求都会联系他。久而久之，客户和经纪人之间的关系更加密切，他们有买房卖房的需求都会找我们，也形成了转介绍。

　　有“好”的服务，客户才会认同。接下来，德佑四方利群店会用更多的耐心和专业服务客户，不断优化与消费者交互的服务品质。努力沉淀专业知识，不断提升自己，在平台上不断进步，不断努力超越。